LSSutbildning

För arbetsgivare

Hot och våld i personlig assistans: förebygga, hantera och följa upp

Publicerad: · Lästid: ca 4 min

Skriven av LSS-utbildning Kursens redaktion. Varje påstående om lagen har en källa längst ner.

Snabba svar

Vilka regler gäller för hot och våld i arbetet?
Arbetsmiljöverkets föreskrifter AFS 2023:2 om planering och organisering av arbetsmiljöarbete, kapitel 5 om våld och hot om våld. De gäller sedan 1 januari 2025.
Vad ska arbetsgivaren göra?
Utreda riskerna för våld och hot i arbetet, vidta åtgärder, ha kända rutiner för hur våld och hot hanteras, se till att larm finns och fungerar, ge utbildning, ge stöd efter en händelse och dokumentera tillbud.
Vad gör jag om jag blir hotad eller slagen?
Sätt säkerheten först: backa, lämna rummet om det går, larma enligt rutinen. Försök inte lösa situationen ensam. Berätta för arbetsgivaren samma dag och skriv ner vad som hände.
Är det ett missförhållande enligt Lex Sarah?
Lex Sarah gäller missförhållanden som drabbar den enskilde. Hot eller våld från assistansanvändaren mot dig är i första hand en arbetsmiljöfråga och ett tillbud, men händelsen kan samtidigt visa på brister i stödet som ska rapporteras.

Hot och våld förekommer i personlig assistans: från assistansanvändare med utmanande beteende, från anhöriga i konflikt, från utomstående när ni är ute. Arbetsmiljöverkets föreskrifter AFS 2023:2, kapitel 5, kräver att arbetsgivaren utreder riskerna, har rutiner, ordnar larm, utbildar och ger stöd efteråt. Här är vad som gäller, vad du gör i stunden och hur en händelse följs upp.

Reglerna

Sedan 1 januari 2025 finns reglerna om våld och hot om våld i AFS 2023:2 om planering och organisering av arbetsmiljöarbete, kapitel 5. Arbetsgivare som bedriver verksamhet där det kan finnas risk för hot och våld är skyldiga att förebygga riskerna. Det är arbetsgivaren som ska utreda de risker som finns i arbetet och vidta de åtgärder som krävs.

I assistansen hänger kapitlet ihop med kapitel 6 om ensamarbete: den som riskerar hot eller våld och dessutom arbetar ensam behöver särskilda åtgärder.

Arbetsgivarens skyldigheter

Arbetsmiljöverket beskriver vad arbetsgivaren ska göra:

  • Riskbedömning. Identifiera arbetsuppgifter, riskkällor och faktorer som ökar risken för våld och hot, inklusive den psykiska belastningen av rädsla. I assistansen görs det per uppdrag, eftersom riskerna skiljer sig mellan personer.
  • Rutiner. Det ska finnas kända rutiner för hur våld och hot hanteras, oavsett var det förekommer, även på nätet. Av rutinerna ska det framgå att arbetsgivaren inte accepterar att anställda utsätts för hot om våld.
  • Larm. Lämpliga larm, fasta eller bärbara, tysta eller ljudande, som är lätta att nå och testas regelbundet.
  • Lokaler och planering. Utrymningsvägar, belysning, sikt, kontroll över vem som kommer in. I ett hem handlar det om var du står, var telefonen finns och hur du tar dig ut.
  • Utbildning. Personalen ska ha kunskap om hur risker förebyggs och hur en situation hanteras.
  • Stöd och uppföljning. Den som utsatts ska få stöd, och händelser ska dokumenteras och följas upp. Tillbud ska rapporteras.
  • Ensamarbete. Särskilda överväganden krävs för den som arbetar ensam med risk för våld.

Förebygga: det mesta händer innan

I assistansen är de flesta hot- och våldssituationer förutsägbara, och de förebyggs med samma verktyg som utmanande beteende: kunskap om personen, en genomförandeplan som beskriver vad som utlöser och vad som lugnar, kommunikationsstöd, förutsägbarhet, och att hälsoproblem utesluts. Socialstyrelsens kunskapsstöd om utmanande beteende i LSS-verksamhet är grunden. Lågaffektivt bemötande i stunden minskar risken att en situation trappas upp.

Riskbedömningen ska översättas till rutiner du kan: när två assistenter behövs, vilka situationer du inte ska gå in i ensam, hur du larmar, vart du går.

I stunden

När ett hot eller ett angrepp ändå kommer gäller en ordning:

  1. Säkerheten först. Backa, öka avståndet, lämna rummet om det går. Ställ dig så att du har vägen ut bakom dig.
  2. Trappa ner. Lugn röst, långsamma rörelser, inga nya krav. Det som skulle göras kan vänta.
  3. Larma. Enligt rutinen: larm, journummer, 112 vid fara för liv.
  4. Försök inte ta kontroll. Att hålla fast eller övermanna någon saknar lagstöd i LSS-verksamhet. Det du får göra är att skydda dig själv inom nödvärnsrätten, och att komma undan.
  5. Lämna inte assistansanvändaren i fara. Om hen är den som är i fara, till exempel vid självskada, larma och ge det skydd du kan utan att själv skadas.

Efteråt

Berätta för arbetsgivaren samma dag och skriv ner vad som hände medan du minns: tid, plats, vad som föregick, vad som sades och gjordes, vad du gjorde, vilka som var med. Händelsen dokumenteras som tillbud, eller som arbetsskada om du skadats. Allvarliga tillbud och skador anmäler arbetsgivaren till Arbetsmiljöverket, och arbetsskador till Försäkringskassan.

Rör händelsen assistansanvändarens stöd, till exempel att den utlöstes av något som skulle ha förebyggts, antecknas den också i journalen, och den kan behöva rapporteras enligt Lex Sarah som en påtaglig risk för missförhållande. Genomförandeplanen och riskbedömningen ska ses över.

Du har rätt till stöd efteråt: samtal, avlastning, vid behov företagshälsovård. Att bli hotad eller slagen på jobbet är inte något man ska tåla, och det är inte ett misslyckande att behöva prata om det.

För arbetsgivaren

Rutiner, larm och utbildning är krav, inte rekommendationer. En introduktion som täcker hot och våld, ensamarbete och lågaffektivt bemötande uppfyller föreskrifternas krav på utbildning och gör riskbedömningen begriplig för den som ska följa den. Modul 6 och modul 10 i vår kurs täcker det på grundnivå, med intyg per assistent som visar att utbildningen är genomförd.

Svåra ord

Tillbud
En händelse som kunde ha lett till skada men inte gjorde det. Ska rapporteras till arbetsgivaren så att risken kan åtgärdas.
Arbetsskada
En skada eller sjukdom som beror på arbetet. Anmäls av arbetsgivaren till Försäkringskassan, och allvarliga skador även till Arbetsmiljöverket.
Riskbedömning
Arbetsgivarens undersökning av vilka risker för våld och hot som finns i ett uppdrag och vad som ska göras åt dem.
Larm
Sätt att snabbt kalla på hjälp: fast, bärbart, tyst eller ljudande. Ska vara lätt att nå och testas regelbundet.

Det här är modul 10 av 10 i kursen: Arbetsmiljö. Se vad modulen innehåller.

Vanliga frågor

Vad räknas som hot?

Ord, gester eller handlingar som får dig att känna dig hotad: uttalade hot, hotfullt närmande, förstörelse riktad mot dig. Även hot via meddelanden och sociala medier omfattas av arbetsgivarens rutiner.

Får jag försvara mig?

Du får skydda dig själv inom brottsbalkens regler om nödvärn, alltså inte mer våld än vad situationen kräver för att avvärja angreppet. Det är en skyddsregel för dig, inte en metod i arbetet. Målet är alltid att komma undan, inte att ta kontroll.

Vad händer efteråt?

Arbetsgivaren ska ge stöd, gå igenom händelsen, dokumentera den som tillbud eller arbetsskada och ändra det som behöver ändras: bemanning, rutiner, genomförandeplan. Du har rätt till hjälp att bearbeta det som hänt.

Hur hänger hot och våld ihop med lågaffektivt bemötande?

Lågaffektivt bemötande minskar risken att en situation trappas upp, och är därför en del av det förebyggande arbetet. Men det ersätter inte riskbedömning, larm och rutiner. Guiden om lågaffektivt bemötande beskriver metoden.

Introduktionsutbildning för personliga assistenter

Hela grunden, innan första passet

  • Cirka 3 timmar i egen takt
  • Slutprov, intyg med verifieringskod
  • Adminpanel, status per assistent
  • 6 månaders tillgång, källa på allt

499 kr per deltagare

ex moms för företag. 624 kr inkl. moms för dig som köper privat.

Köp kursen

Kort eller Klarna direkt i kassan. Faktura för företag: mejla oss antal platser.

Källor