LSSutbildning

Att jobba som assistent

AKK, alternativ och kompletterande kommunikation, i personlig assistans

Publicerad: · Lästid: ca 4 min

Skriven av LSS-utbildning Kursens redaktion. Varje påstående om lagen har en källa längst ner.

Snabba svar

Vad är AKK?
Alternativ och kompletterande kommunikation: ett samlingsnamn för metoder som hjälper personer med kommunikationssvårigheter att förstå andra och att uttrycka sig. Tecken, bilder, symboler, föremål och talande hjälpmedel.
Hindrar AKK talet?
Nej. Enligt Kunskapsguiden hindrar AKK inte talförmågan utan ökar ofta möjligheten att utveckla tal.
Vad är assistentens roll?
Att underlätta och stödja assistansanvändaren i hens kommunikation: kunna hjälpmedlet, vänta in svar, tolka rätt och skapa en miljö där kommunikation är möjlig. Kommunikation med andra är ett grundläggande behov enligt 9 a § LSS.
Vem provar ut hjälpmedel?
Regionens habilitering, oftast genom logoped, tillsammans med personen och närstående. Assistenten lär sig hjälpmedlet och använder det i vardagen.

Alternativ och kompletterande kommunikation, AKK, är samlingsnamnet för de sätt som hjälper personer med kommunikationssvårigheter att förstå andra och att uttrycka sig: tecken, bilder, symboler, föremål och talande hjälpmedel. För dig som assistent är AKK inte ett specialområde utan en del av vardagen, eftersom kommunikation med andra är ett av de grundläggande behov som personlig assistans finns till för. Här är vad AKK är, vilka former som finns och hur du stödjer den.

Kommunikation är ett grundläggande behov

Enligt 9 a § LSS är kommunikation med andra ett av de sju grundläggande behoven som ger rätt till personlig assistans. Det betyder att en del av de timmar som är beviljade finns för att personen ska kunna göra sig förstådd och förstå andra, med din hjälp. Kunskapsguiden formulerar ansvaret så här: personliga assistenter ansvarar för att underlätta och stödja assistansanvändaren i hens kommunikation. Det kräver en kommunikativ miljö där omgivningen anpassar sig efter behoven.

Vad AKK är

AKK är ett samlingsnamn, inte en metod. Kunskapsguiden beskriver de vanligaste formerna:

  • Manuell kommunikation utan hjälpmedel. Ljud, mimik, signaler, gester. Grunden som alla har.
  • Tecken som stöd, TAKK. Tecken används parallellt med tal. Fördelen är att språket alltid finns med, oavsett var man är.
  • Bilder och symboler. Bildkartor, scheman, symbolsystem som Bliss. Personen pekar, väljer eller följer.
  • Konkreta föremål. Ett föremål med bestämd betydelse: en sked betyder mat, en nyckel betyder att gå ut.
  • Talande hjälpmedel och datorer. Apparater och appar som säger det personen väljer, med knappar, symboler, ögonstyrning eller huvudmus.

En vanlig missuppfattning är att AKK skulle hindra talet. Enligt Kunskapsguiden är det tvärtom: AKK hindrar inte talförmågan utan ökar ofta möjligheten att utveckla tal.

Vem gör vad

Regionens habilitering provar ut och förskriver kommunikationshjälpmedel, oftast genom logoped, tillsammans med personen och närstående. Assistentens uppgift är att lära sig det hjälpmedel personen har, använda det i vardagen och rapportera när det inte fungerar. Behöver personen ett nytt eller bättre hjälpmedel går vägen via habiliteringen, inte via egna lösningar.

Hur personen kommunicerar ska stå i genomförandeplanen: vilket hjälpmedel, hur ja och nej uttrycks, hur lång tid som behövs, vad som stör.

Ett kommunikativt förhållningssätt

Hjälpmedlet är bara halva saken. Den andra halvan är hur du som samtalspartner beter dig. Kunskapsguiden kallar det ett kommunikativt förhållningssätt, och det består av några vanor:

  1. Vänd dig till personen. Inte till anhöriga, inte till kollegan. Även när svaret dröjer.
  2. Ge tid. Många behöver tio sekunder eller mer för att svara med hjälpmedel. Räkna tyst innan du upprepar.
  3. Bekräfta. Visa att du förstått, med ord, tecken eller genom att göra det personen bad om.
  4. Erbjud val. Två bilder att välja mellan är lättare än en öppen fråga.
  5. Var ärlig när du inte förstår. Säg det, fråga igen, be personen visa. Låtsas aldrig.
  6. Ha hjälpmedlet nära. En bildkarta i skåpet är ingen bildkarta. Den ska vara framme, laddad och med.
  7. Anpassa miljön. Stäng av tv:n, sänk tempot, minska intrycken när ni ska kommunicera.

När kommunikationen inte fungerar

Många utmanande situationer börjar med kommunikation som inte fungerar: personen kan inte säga att något gör ont, att hen är trött, att hen vill något annat. Socialstyrelsens kunskapsstöd om utmanande beteende räknar därför AKK som ett av de arbetssätt som förebygger sådana situationer. Märker du att personen ofta blir frustrerad i samma läge, är frågan först om hen kan uttrycka det hen vill just där, och sedan om hjälpmedlet räcker.

Dokumentera och följ upp

Det som fungerar och inte fungerar i kommunikationen är information av betydelse för stödet. Anteckna när ett nytt tecken eller en ny bild börjar användas, när personen slutar använda ett hjälpmedel, och när ni inte förstår varandra i en viktig situation. Det är underlaget habiliteringen behöver för att anpassa hjälpmedlet, och det är så genomförandeplanen hålls aktuell.

I kursen

Modul 5, Kommunikation, går igenom AKK och olika funktionsnedsättningar: intellektuell funktionsnedsättning, autism, förvärvad hjärnskada, neurologiska sjukdomar där talet försvinner. Lektionerna visar hur samma hjälpmedel används olika av olika personer, och quizet prövar det kommunikativa förhållningssättet: vad du gör när svaret dröjer, när du inte förstår och när anhöriga svarar i personens ställe.

Kom ihåg

  • Kommunikation med andra är ett grundläggande behov (9 a § LSS), och en del av assistansens timmar finns för det.
  • Hjälpmedlet ska vara framme, laddat och med. Habiliteringen provar ut, du använder och rapporterar.
  • Vänd dig till personen, ge tid, bekräfta, erbjud val och säg när du inte förstår.
  • Skriv i genomförandeplanen hur personen kommunicerar, och anteckna när något ändras.

Svåra ord

TAKK
Tecken som alternativ och kompletterande kommunikation: tecken används parallellt med tal. Fördelen är att språket alltid finns med, utan hjälpmedel.
Bildstöd
Bilder eller symboler som visar vad som ska hända, vad något heter eller vad personen kan välja. Används på scheman, kartor och surfplattor.
Talande hjälpmedel
Apparater eller appar som säger det personen väljer, med knappar, symboler eller ögonstyrning.
Kommunikativt förhållningssätt
Att du som samtalspartner tar ansvar för att kommunikationen fungerar: anpassar dig, väntar, bekräftar och ger tid.

Det här är modul 5 av 10 i kursen: Kommunikation. Se vad modulen innehåller.

Vanliga frågor

Vad gör jag om jag inte förstår?

Säg det. Gissa inte och låtsas inte. Fråga om igen med hjälpmedlet, erbjud alternativ att välja mellan, eller be personen visa. Att bli missförstådd är sämre än att bli ombedd att upprepa.

Hur mycket tid ska jag ge?

Mer än du tror. Många behöver tio sekunder eller mer för att formulera ett svar med hjälpmedel. Räkna tyst innan du frågar igen.

Får jag prata med anhöriga i stället för med personen?

Nej, inte om personen själv kan kommunicera med stöd. Vänd dig till personen, använd hjälpmedlet, och ta hjälp av anhöriga för tolkning bara när personen vill det.

Finns det gratis material?

Socialstyrelsen har en webbutbildning om AKK som kommunikationsstöd, och Kunskapsguiden har en genomgång av AKK i personlig assistans. Habiliteringen ger material till den enskilda personen.

Introduktionsutbildning för personliga assistenter

Hela grunden, innan första passet

  • Cirka 3 timmar i egen takt
  • Slutprov, intyg med verifieringskod
  • Adminpanel, status per assistent
  • 6 månaders tillgång, källa på allt

499 kr per deltagare

ex moms för företag. 624 kr inkl. moms för dig som köper privat.

Köp kursen

Kort eller Klarna direkt i kassan. Faktura för företag: mejla oss antal platser.

Källor